Spinanga Casino La richiesta di prelievo del giocatore non può essere elaborata
Richieste di prelievo per un totale di 1.500 € sono state annullate più volte senza risoluzione e, dopo continue richieste, ha riscontrato errori durante l’accesso al suo account. Frustrato da un supporto poco utile che sembrava bloccarsi, ha cercato assistenza. Il problema è stato risolto quando il giocatore ha ricevuto entrambi i pagamenti rimanenti poco dopo aver contattato il team reclami. Il giocatore greco ha avuto un problema con uncrossable road Spinanga Casino, dove la sua richiesta di prelievo di 140€ era stata bloccata per più del tempo di elaborazione dichiarato di 1-3 giorni lavorativi. Nonostante il ritardo, il casinò non aveva richiesto alcuna identificazione per la verifica. Dopo che il giocatore ci ha sollevato il problema, gli abbiamo consigliato di attendere due settimane per consentire al casinò di elaborare il pagamento.
L’account del giocatore è stato chiuso.
Il giocatore finlandese ha avuto difficoltà a ritirare i suoi fondi a causa di richieste di autoannullamento. Inoltre, il processo di verifica ha richiesto due settimane e alcuni documenti non sono stati accettati, il che ha indotto il giocatore a scommettere i fondi rimanenti per la frustrazione. Avevamo spiegato che il processo Know Your Customer (KYC) era fondamentale per verificare l’identità dei giocatori e garantire la legittima proprietà dei fondi. Dato che il giocatore aveva già scommesso le sue vincite, le possibilità di ricorso a nostra disposizione erano limitate. Il giocatore greco ha riferito che le richieste di prelievo non venivano elaborate in modo tempestivo. Tuttavia, nonostante l’estensione del tempo di risposta di 7 giorni, il giocatore non ha risposto alle nostre richieste.
Il pagamento del giocatore viene ritardato dal casinò.
Il giocatore dalla Grecia aveva due prelievi in sospeso da 250€ ciascuno al casinò Spinanga che non erano stati accreditati dopo due settimane. Nonostante le e-mail giornaliere, il casinò ha risposto solo scusandosi per il ritardo. Dopo che il reclamo del giocatore è stato affrontato, il problema è stato risolto e il giocatore ha confermato che i fondi erano stati ricevuti. La giocatrice tedesca aveva richiesto un rimborso al casinò settimane fa, ma non aveva ricevuto risposta e non era riuscita ad accedere alla chat per ricevere assistenza. Ha descritto in dettaglio la sua esperienza di perdite costanti di denaro senza alcuna vincita e ha espresso frustrazione per la mancanza di comunicazione da parte del casinò.
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Il giocatore italiano aspettava il ritiro da meno di due settimane. Il giocatore della Sassonia attende il ritiro da meno di due settimane. Il deposito del giocatore non è stato accreditato sul suo conto del casinò. Il casinò ha verificato con il fornitore di servizi di pagamento ma i fondi non erano stati ricevuti dalla loro parte. Al giocatore è stato chiesto di verificare la transazione con la propria banca.
- Il giocatore ha ricevuto il primo prelievo dopo sette giorni ma ha dovuto affrontare il rifiuto della seconda richiesta di 800 euro senza alcuna motivazione.
- Il Complaints Team ha contrassegnato il reclamo come « risolto » dopo aver confermato l’esito con il giocatore.
- Il giocatore ha successivamente confermato che il ritiro è stato completato e ha chiesto di chiudere il caso.
- Hanno richiesto un’azione immediata per elaborare il loro prelievo.
Esperienza Mobile Superiore
Ha dovuto affrontare un ritardo di oltre 5 giorni lavorativi con il prelievo rimanente ed era stato assicurato che non era necessaria alcuna documentazione. Abbiamo esaminato attentamente Spinanga Casino e gli abbiamo attribuito un Indice di sicurezza alto, il che significa che è un casinò eccellente. Spinanga Casino è collegato ad altri casinò online, elencati qui sotto, e il suo punteggio è influenzato positivamente da loro. Leggi la recensione completa qui sotto e scopri di più su questo casinò. Oggi che chiedo perché non posso cambiare le monete con soldi bonus il servizio clienti mi fa presente che per decisione dell’ amministrazione non posso cambiare queste monete.. Spinanga offre diverse promozioni, tra cui un bonus di benvenuto del 100% fino a €500 + 200 giri gratuiti, ricariche settimanali, bonus fine settimana e rimborsi sul casinò live.
Il giocatore non è in grado di accedere al sito Web o di ottenere risposta.
Il giocatore tedesco aveva presentato una richiesta di prelievo meno di due settimane prima di contattarci. Le è stato consigliato di attendere il tempo di elaborazione standard fino a 14 giorni. La giocatrice greca aveva richiesto un prelievo di 400 euro due settimane prima e aveva continuato a cercare aggiornamenti, ma aveva ricevuto solo rassicurazioni di essere paziente. Nonostante fosse stata informata che non era necessaria un’ulteriore verifica dell’account, si è sentita ingannata e ansiosa per la situazione. Il Complaints Team aveva esteso il tempo di risposta di 7 giorni per ulteriori comunicazioni; tuttavia, a causa della mancanza di risposta da parte della giocatrice, il reclamo è stato respinto.